하늘우체통

하늘우체통 이용약관 및 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 1일 | 버전: v1.0

하늘우체통은 사용자의 편지를 개인적인 기록이자 소중한 감정의 표현으로 존중합니다. 아래 내용을 통해 서비스 이용 및 데이터 보호 방식에 대해 안내드립니다.

1. 서비스 개요

하늘우체통(이하 "서비스")는 특정 대상에게 전달되지 않는 편지를 작성하고 보관하는 개인 기록 서비스입니다. 작성된 편지는 실제로 전달되지 않으며, 이용자의 개인적인 기록으로 저장됩니다.

2. 이용약관

2-1. 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 불법적인 내용 또는 타인의 권리를 침해하는 내용 작성
• 시스템을 악의적으로 이용하거나 공격하는 행위

2-2. 서비스 제공 및 변경

• 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검 또는 장애로 인해 일시적으로 중단될 수 있습니다.
• 서비스의 기능은 운영상 필요에 따라 변경될 수 있습니다.

2-3. 서비스 이용 제한

다음과 같은 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

• 약관 위반 행위가 확인된 경우
• 서비스 운영에 심각한 영향을 주는 경우
• 법령 위반 또는 관련 기관 요청이 있는 경우

2-4. 책임의 한계

• 서비스는 이용자의 개인 기록을 저장하는 공간이며, 작성된 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 서비스는 시스템 보안을 위해 노력하지만, 이용자의 기기 환경 또는 외부 요인으로 인한 문제에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

2-5. 서비스 중단 및 종료

• 서비스 운영이 중단되는 경우, 최소 30일 전에 앱 내 공지를 통해 안내합니다.
• 서비스 종료 시 이용자에게 데이터를 백업할 수 있는 기간을 제공합니다.
• 유료 구독 중 서비스가 종료되는 경우, 남은 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

3. 유료 구독 (프리미엄)

3-1. 구독 요금

• 월 1,000원
• 구독은 월간 단위이며, 등록된 결제 수단으로 매월 자동 청구됩니다.

3-2. 무료와 프리미엄의 차이

3-3. 자동갱신 및 해지

• 구독은 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.
• 해지는 설정 > 구독 관리에서 언제든 가능합니다.
• 해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
• 해지 후 무료로 전환되어도 기존 데이터(수신자, 편지)는 삭제되지 않습니다.

3-4. 환불 정책

• 구독 시작 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 환불 요청은 from2letter@gmail.com으로 문의해주세요.
• 구독 해지는 설정 > 구독 관리에서 언제든 가능합니다.

4. 개인정보 처리방침

4-1. 수집하는 정보

서비스는 다음 정보를 수집합니다.

• 계정 식별 정보 (이메일 또는 소셜 로그인 정보)
• 이용자가 직접 입력한 편지 및 수신자 정보 (서비스 이용 목적으로만 보관)
• 서비스 이용 기록 (접속 로그, 오류 로그 등)
• 결제 정보 (유료 구독 시, 결제 대행사를 통해 처리)

※ 주민등록번호, 주소, 전화번호 등 민감 정보는 수집하지 않습니다.

4-2. 개인정보 이용 목적

• 사용자 인증 및 계정 관리
• 편지 작성 및 저장 기능 제공
• 유료 구독 결제 처리
• 서비스 안정성 유지 및 오류 대응
• 보안 및 부정 이용 방지

4-3. 개인정보 보관 및 삭제

• 개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보관됩니다.
• 이용자가 계정을 삭제할 경우, 탈퇴 신청 후 30일간 복구 가능 기간을 거친 뒤 관련 데이터가 영구 삭제됩니다.
• 결제 관련 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보관됩니다.
• 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관됩니다.
• 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는, 전자적 파일 형태의 경우 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.

4-4. 개인정보 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 요청이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

4-5. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스 이용

서비스 운영을 위해 다음 외부 서비스에 업무를 위탁하거나 외부 서비스를 이용합니다.

• Supabase (데이터베이스 및 인증 서비스)
• Railway (서버 호스팅)
• 토스페이먼츠 (결제 처리)
• Resend (이메일 발송)
• Cloudflare (봇 차단·보안(Turnstile 캡차) 및 콘텐츠 전송)
• Google (소셜 로그인 인증)

위탁된 업무 외 목적으로 개인정보는 사용되지 않습니다.

4-6. 정보주체의 권리

이용자(정보주체)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

위 권리는 설정 메뉴 또는 이메일(from2letter@gmail.com)을 통해 행사할 수 있으며, 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 대리 행사하는 것도 가능합니다. 서비스는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 조치합니다.

4-7. 개인정보의 국외 이전

서비스는 원활한 운영을 위해 아래와 같이 해외 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하며, 관련 정보가 국외로 이전됩니다.

※ 데이터베이스 및 인증 서비스(Supabase)의 데이터는 국내(대한민국) 리전에 저장되며, 결제 처리(토스페이먼츠)는 국내에서 이루어집니다.

4-8. 자동으로 수집되는 정보

• 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
• 수집 목적: 보안, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선
• 쿠키는 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

4-9. 개인정보 보호책임자

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김찬호 (대표)
• 이메일: from2letter@gmail.com

4-10. 권익 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·분쟁 조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

5. 편지 데이터 보호

• 편지는 기본적으로 작성자 본인만 열람 가능합니다.
• 다른 사용자는 어떠한 경우에도 타인의 편지를 열람할 수 없습니다.
• 데이터는 사용자별로 엄격히 분리된 상태로 저장됩니다.
• 편지 내용은 AES-256 암호화를 적용하여 안전하게 보관합니다. 데이터베이스가 유출되더라도 암호화 키 없이는 편지 내용을 읽을 수 없습니다.

6. 관리자 접근에 대한 안내

서비스는 편지 내용을 직접 열람하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

다만 다음의 경우에 한해 제한적으로 접근이 이루어질 수 있습니다.

• 서비스 장애 대응 및 기술적 점검
• 보안 문제 대응
• 법령에 따른 요청

해당 접근은 내부 기준에 따라 엄격히 통제됩니다.

7. 보안 조치

서비스는 다음과 같은 방식으로 데이터를 보호합니다.

• 사용자 간 데이터 접근 차단
• 권한 기반 접근 통제
• 민감 정보 외부 노출 최소화
• 인증 정보 및 서비스 키의 안전한 관리
• 편지 내용의 AES-256 암호화 저장

8. 연령 제한

서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.

9. 정책 변경

본 약관 및 방침은 서비스 운영에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 앱 내 공지 등을 통해 안내됩니다. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.

10. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련된 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

11. 문의

서비스 관련 문의는 아래로 연락할 수 있습니다.

이메일: from2letter@gmail.com