From-To

From-To 이용약관 및 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 4월 27일 | 버전: v1.0

From-To는 사용자의 편지를 개인적인 기록이자 소중한 감정의 표현으로 존중합니다. 아래 내용을 통해 서비스 이용 및 데이터 보호 방식에 대해 안내드립니다.

1. 서비스 개요

From-To(이하 "서비스")는 특정 대상에게 전달되지 않는 편지를 작성하고 보관하는 개인 기록 서비스입니다. 작성된 편지는 실제로 전달되지 않으며, 이용자의 개인적인 기록으로 저장됩니다.

2. 이용약관

2-1. 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 불법적인 내용 또는 타인의 권리를 침해하는 내용 작성
• 시스템을 악의적으로 이용하거나 공격하는 행위

2-2. 서비스 제공 및 변경

• 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검 또는 장애로 인해 일시적으로 중단될 수 있습니다.
• 서비스의 기능은 운영상 필요에 따라 변경될 수 있습니다.

2-3. 서비스 이용 제한

다음과 같은 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

• 약관 위반 행위가 확인된 경우
• 서비스 운영에 심각한 영향을 주는 경우
• 법령 위반 또는 관련 기관 요청이 있는 경우

2-4. 책임의 한계

• 서비스는 이용자의 개인 기록을 저장하는 공간이며, 작성된 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 서비스는 시스템 보안을 위해 노력하지만, 이용자의 기기 환경 또는 외부 요인으로 인한 문제에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

2-5. 서비스 중단 및 종료

• 서비스 운영이 중단되는 경우, 최소 30일 전에 앱 내 공지를 통해 안내합니다.
• 서비스 종료 시 이용자에게 데이터를 백업할 수 있는 기간을 제공합니다.
• 유료 구독 중 서비스가 종료되는 경우, 남은 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

3. 유료 구독 (프리미엄)

3-1. 구독 요금

• 월 1,000원
• 구독은 월간 단위이며, 등록된 결제 수단으로 매월 자동 청구됩니다.

3-2. 무료와 프리미엄의 차이

3-3. 자동갱신 및 해지

• 구독은 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.
• 해지는 설정 > 구독 관리에서 언제든 가능합니다.
• 해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
• 해지 후 무료로 전환되어도 기존 데이터(수신자, 편지)는 삭제되지 않습니다.

3-4. 환불 정책

• 구독 시작 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 환불 요청은 from2letter@gmail.com으로 문의해주세요.
• 구독 해지는 설정 > 구독 관리에서 언제든 가능합니다.

4. 개인정보 처리방침

4-1. 수집하는 정보

서비스는 다음 정보를 수집합니다.

• 계정 식별 정보 (이메일 또는 소셜 로그인 정보)
• 이용자가 직접 입력한 편지 및 수신자 정보 (서비스 이용 목적으로만 보관)
• 서비스 이용 기록 (접속 로그, 오류 로그 등)
• 결제 정보 (유료 구독 시, 결제 대행사를 통해 처리)

※ 주민등록번호, 주소, 전화번호 등 민감 정보는 수집하지 않습니다.

4-2. 개인정보 이용 목적

• 사용자 인증 및 계정 관리
• 편지 작성 및 저장 기능 제공
• 유료 구독 결제 처리
• 서비스 안정성 유지 및 오류 대응
• 보안 및 부정 이용 방지

4-3. 개인정보 보관 및 삭제

• 개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보관됩니다.
• 이용자가 계정을 삭제할 경우, 탈퇴 신청 후 30일간 복구 가능 기간을 거친 뒤 관련 데이터가 영구 삭제됩니다.
• 결제 관련 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보관됩니다.
• 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관됩니다.

4-4. 개인정보 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 요청이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

4-5. 개인정보 처리 위탁

서비스 운영을 위해 다음 외부 서비스에 업무를 위탁합니다.

• Supabase (데이터베이스 및 인증 서비스)
• Railway (서버 호스팅)
• 토스페이먼츠 (결제 처리)
• Resend (이메일 발송)

위탁된 업무 외 목적으로 개인정보는 사용되지 않습니다.

4-6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 조회 및 수정
• 계정 삭제 요청
• 서비스 이용 중단

5. 편지 데이터 보호

• 편지는 기본적으로 작성자 본인만 열람 가능합니다.
• 다른 사용자는 어떠한 경우에도 타인의 편지를 열람할 수 없습니다.
• 데이터는 사용자별로 엄격히 분리된 상태로 저장됩니다.
• 편지 내용은 AES-256 암호화를 적용하여 안전하게 보관합니다. 데이터베이스가 유출되더라도 암호화 키 없이는 편지 내용을 읽을 수 없습니다.

6. 관리자 접근에 대한 안내

서비스는 편지 내용을 직접 열람하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

다만 다음의 경우에 한해 제한적으로 접근이 이루어질 수 있습니다.

• 서비스 장애 대응 및 기술적 점검
• 보안 문제 대응
• 법령에 따른 요청

해당 접근은 내부 기준에 따라 엄격히 통제됩니다.

7. 보안 조치

서비스는 다음과 같은 방식으로 데이터를 보호합니다.

• 사용자 간 데이터 접근 차단
• 권한 기반 접근 통제
• 민감 정보 외부 노출 최소화
• 인증 정보 및 서비스 키의 안전한 관리
• 편지 내용의 AES-256 암호화 저장

8. 연령 제한

서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.

9. 정책 변경

본 약관 및 방침은 서비스 운영에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 앱 내 공지 등을 통해 안내됩니다. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.

10. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련된 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

11. 문의

서비스 관련 문의는 아래로 연락할 수 있습니다.

이메일: from2letter@gmail.com